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中国人寿寿险浙江省分公司开展消费者权益保护工作

来源:半岛体育官网安全    发布时间:2024-12-11 04:24:24
产品详情

  2024年,中国人寿寿险浙江省分公司积极践行“以人民为中心”的发展思想,全方位开展消费者权益保护工作。

  四大专项服务为客户权益保驾护航。一直以来,公司积极开展“睡眠保单清理”工作,于2024年7月达成睡眠保单清理工作任务,已清理完成件数超50万件,保单清理完成率已达100%。开展“适老化”系列专项服务,辖内柜面设置便民服务区并配备老年人专用物品,开设老年客户专属通道提供优先叫号服务,还提供“老年人暖心上门服务”,助力公司老年客户跨越数字鸿沟。开展针对残疾人的便民服务,辖内柜面开设“绿色通道”优先为临柜的残疾人办理业务,大大降低残疾人临柜等候时长。开展“无证明化”特色理赔服务,通过将难以获取的理赔所需证明材料替换为易获取的资料、将烦琐的所需证明材料来合理精简等方式降低理赔材料提供难度,提高理赔流畅度,缩短理赔时效。

  多种渠道方式化解疑难纠纷。中国人寿寿险浙江省分公司聚焦疑难复杂纠纷,创新建立“金融共享法庭”、“消保体验中心”、寿险“仲裁调解”机制,通过多元手段积极化解矛盾纠纷,并在监督管理的机构的指导下建立金融共享法庭。

  新形式新内容开展教育宣传工作。创新线下“金融知识便利店”教育宣传模式,设置模块化的知识宣传和互动游戏区域,吸引消费的人边玩边学金融保险反诈知识,同时积极探索新型线上教育宣传渠道,利用互联网直播、广播频道等进行宣教。

  中国人寿寿险浙江省分公司将继续秉持“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的服务理念,心怀“国之大者”,强化消保体系建设、提升客户服务品质、探索教育宣传渠道,继续为广大人民群众提供优质的金融服务。

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  12月5日,中央广播电视总台庆祝澳门回归祖国25周年转播设备从港珠澳大桥珠海公路口岸入境澳门,标志着总台庆祝澳门回归祖国25周年转播报道工作全面启动。

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  近日,碧桂园发布了重要的公告称,公司执行董事及主席杨惠妍、执行董事及总裁莫斌、执行董事及财务负责人伍碧君,于近期收到上海证券交易所通知,由于公司未能按照上交所的相关债券上市规则等规定按时披露本公司2023年年度报告,上交所分别对碧桂园、上述三位高管以及其他具名人士作出自律监管措施决定。

  贵州省高级人民法院将于下周四(12月19日)上午9时30分,对余华英拐卖儿童案重审二审开庭。对于本次宣判,被害人杨妞花告诉总台央视记者,这是她第六次直面余华英,上诉是每一个被告人的权利,但是她相信二审仍会维持死刑判决。

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  重要提醒!2025年兵役登记工作将于2025年1月1日开始已经进行过兵役登记,有参军意向的可直接参加网上应征报名。依法服兵役和进行兵役登记是每个适龄公民应尽的光荣义务和神圣责任。《中华人民共和国兵役法》明确国家实行兵役登记制度,每名男性青年在年满18周岁时都要履行兵役登记义务。

  12月8日晚上,杭州地铁五号线大运河站,一女子情绪激动质疑身边男子,随后女子大声呵斥男子拿出手机检查。女子当场要求报警并坚持要对方拿出手机,男子回怼表示,如果没有就砸掉女子手机。

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  直播吧12月10日讯 2024年12月10日上午,湖北省石首市人民法院一审公开宣判中国足球协会战略规划部原部长戚军受贿一案,对被告人戚军以受贿罪判处有期徒刑七年,并处罚金人民币六十万元;对其受贿所得财物依法予以追缴,上缴国库。

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